سريان السياسة: تسري هذه السياسة على جميع منتجات وخدمات أوزو بيزنيس ومواقعنا وتطبيقاتنا وتكاملات الطرف الثالث التي نفعّلها ضمن المنصّة. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على بنود هذه السياسة.
نجمع أقل قدر ممكن من البيانات لتقديم الخدمة وتشغيلها وتحسينها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة/المدينة، لغة الواجهة، كلمة المرور (مشفّرة).
بيانات الفوترة: عنوان الفوترة، رقم الضريبة (إن وجد)، تفاصيل الدفع المشفّرة عبر مزوّد دفع معتمد.
بيانات الاستخدام والجهاز: نوع الجهاز والمتصفح، عناوين IP، البلد التقريبي، الصفحات التي تزورها، تفاعلاتك داخل المنتج، سجلات الأعطال والأداء.
الملفات والمحتوى الذي ترفعه: مستندات وفواتير وصور وملاحظات ومراسلات داخل النظام.
التكاملات الخارجية (اختياري): البيانات التي تختار ربطها من بوابات الدفع، البريد، منصّات الطرف الثالث… إلخ.
الدعم والتواصل: رسائلك مع فريق الدعم، الاستبيانات، ملاحظاتك، وتفضيلاتك التسويقية.
لا نطلب أو نخزّن بيانات حسّاسة إلا إذا كانت لازمة قانونيًا أو تشغيلًا للخدمة وبأعلى معايير الأمان.
نستخدم بياناتك للأغراض المشروعة التالية:
تقديم الخدمة وتشغيل الحساب وتمكين الميزات والنسخ الاحتياطي.
إدارة الفوترة والمدفوعات وإرسال فواتير وإشعارات دورية.
الأمان ومكافحة الاحتيال، ومنع إساءة الاستخدام، وإدارة الوصول والصلاحيات.
التحليل والتحسين لواجهة وتجربة المستخدم والأداء.
التواصل معك بشأن التحديثات والدعم والتنبيهات الأمنية.
التسويق المسموح: إرسال عروض/محتوى تسويقي باشتراكك المسبق ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الالتزام القانوني والرد على الطلبات النظامية.
الأسس القانونية للمعالجة: تنفيذ العقد، المصلحة المشروعة، موافقتك الصريحة، أو الالتزام القانوني – وذلك حسب الحالة.
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتًا محدودة مع:
مزودي الخدمة (معالِجي بيانات) مثل الاستضافة السحابية، بوابات الدفع، إرسال البريد، التحليلات، المراسلة.
التكاملات التي تفعلها أنت صراحةً (مثلاً ربط بوابة دفع/نظام طرف ثالث).
الطلبات النظامية أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو الامتثال للقانون.
نقل الملكية عند دمج/استحواذ، مع إخطارك بحقوقك وخياراتك.
نُلزم جميع المزوّدين باتفاقيات حماية بيانات ملائمة ومعايير أمنية صارمة.
نحتفظ بالبيانات طوال مدة حسابك ولاحقًا لفترة لازمة للامتثال القانوني أو لحل النزاعات أو تنفيذ الاتفاقيات.
عند إغلاق الحساب أو طلب الحذف، نحذف/نجهّل البيانات خلال فترة معقولة (مثل 30–60 يومًا)، مع ملاحظة أن النسخ الاحتياطية قد تستغرق وقتًا أطول ليتم محوها آليًا.
نطبّق طبقات متعدّدة من الحماية، منها: تشفير النقل (TLS)، تشفير التخزين للبيانات الحسّاسة، عزل بيئات التشغيل، ضوابط وصول دقيقة، سجلات تدقيق، اختبارات أمنية دورية. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق للإنترنت؛ لذا ننصحك بتفعيل المصادقة الثنائية واختيار كلمات مرور قوية وعدم مشاركة بيانات الدخول.
نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الموقع، وتحليلية لفهم الاستخدام وتحسين المنتج، ووظيفية لحفظ تفضيلاتك، وتسويقية (بموافقتك). يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من إعدادات المتصفح أو مركز التفضيلات داخل الموقع—قد يؤثّر التعطيل على بعض الميزات.
بحسب القوانين المعمول بها، يحق لك:
الوصول إلى بياناتك وطلب تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها.
الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر أو استنادًا إلى المصلحة المشروعة.
سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
طلب نقل البيانات بصيغة قابلة للقراءة آليًا عندما ينطبق.
تقديم شكوى لجهة حماية البيانات المختصّة في بلدك.
لطلب أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر مركز الدعم داخل المنصّة أو من خلال بيانات الاتصال في صفحة اتصل بنا.
خدماتنا موجّهة للأعمال والأفراد البالغين. لا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال دون السنّ القانوني المحلي (مثل 16/13 سنة). إذا ظننت أننا جمعنا بيانات طفل، يرجى التواصل معنا لحذفها فورًا.
قد تتم معالجة بياناتك على خوادم خارج بلدك. عندما ننقل البيانات دوليًا، نعتمد ضمانات مناسبة (مثل بنود تعاقدية قياسية) لضمان مستوى حماية مكافئ.
قد تتضمن منصّتنا روابط/إضافات لمواقع أو خدمات خارجية تعمل بسياسات خصوصية مستقلة. لا نتحمّل مسؤولية ممارسات هذه الجهات؛ يُرجى مراجعة سياساتها قبل مشاركة أي بيانات.
لا نتخذ قرارات لها أثر قانوني جوهري عليك اعتمادًا على المعالجة المؤتمتة وحدها، دون تدخل بشري، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة وبموافقتك أو حيث يسمح القانون.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة مع تاريخ السريان، وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصّة أو البريد. استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر يعني قبولك للتحديثات.
للاستفسارات أو شكاوى الخصوصية، تواصل معنا عبر مركز الدعم داخل أوزو بيزنيس أو عبر وسائل الاتصال المعلنة في صفحة اتصل بنا. سنبذل قصارى جهدنا للرد خلال إطار زمني معقول.